韩师傅喜欢听歌，特意花了25000多块钱，在网上买了一套音响设备。不过，说是没能过得了妻子这一关，后来发生的事情，更是一波三折。
韩师傅：席琳迪翁、玛丽亚凯莉这种外文歌我也很喜欢的，咱们中国的流行音乐我也很喜欢的。唱歌我不唱的平时，就是听歌。直播我看了一个多月，他说怎么好怎么好，我才下单的。
韩师傅住在杭州萧山。1月27号，他在这家“美女有腹肌影音数码店”，下单买了一套音响，关键词写着“未拆封 势霸朵儿有源HIFI无线/有线蓝牙音响”，“势霸朵儿”是个意大利的品牌，定位还挺高端的，韩师傅实际支付了25500元。
韩师傅：我猜它是未拆封稍微便宜点的，如果全新要30000多。我就是喜欢，贵我也喜欢。直播我看了一个多月了，本来他说要28000多了，我跟他协商给我再便宜点，他就说那么要卖25500。
韩师傅：她说你这个音响要干什么？我说我喜欢听。哎！你给我退回去，我说只有两三千块钱，哈哈哈。
韩师傅很听话，当天就操作了退货退款，平台自动派送的快递公司上门取件，1月30号发货，2月1号到达河北邯郸后被拒收了，原因是退回商品不完好，商家附了几张照片，包装纸箱有几处破损，大小不一。韩师傅强调，他没动过包装，来取件的快递员也确认过。
韩师傅：包装箱也完好无损，他也说没问题，他也拍了。我是没拍，我说我是好的，是你们原因这个包装箱弄坏的。
韩师傅觉得是快递过程中造成的破损，记者给“美女有腹肌影音数码店”发了消息，想了解商家收到退件时的情况，发稿前还没有收到反馈。
说回物流的的事，2月9号包裹退回杭州，11号又送到了韩师傅手里，他说当时看了看，觉得包裹外包装是完好的，拒收了。当天晚上，包裹信息显示为“报废”。
韩师傅：按照我的理解，还是在快递仓库里去了，按照我的理解，这个肯定不会丢失的。
韩师傅说，他也不知道包裹现在流向哪里了，后来这两个月，他找了多个职能部门投诉，快递公司反馈说愿意赔偿500元。
韩师傅：第一次退货的时候给我外包装箱弄破了，第二次退货是这个货物给我丢失了。到现在就是我要这个价值，给我全部赔损。
快递站点的负责人解释，像这样个人寄件、两头拒收的情况，按照公司操作流程，确实会在几天后变成弃件，在站点里保留不了几天，他们也不知道最终的流向。
快递站点 负责人：我们会在每个月的5号、15号、25号，返回富阳那边分拣。
快递公司 客服：因为它具体的节点确实暂时不知道是在哪里，但是确实有出现破损，那我们也愿意主动去承担这样的一个损失。
快递公司 客服：因为这个期限了，我们也没办法去做这个处理。这个包裹的话，寄方收方我们都送不了，那这边的话它是退到了那种相当于是类似二手仓库。
快递公司 客服：这个就不会了，女士。我们在派送的时候跟他询问过，确认他这边真的不要了，我们这边就不会再做另外的询问了。
晚些时候，快递公司又发来文字回复，说是经核实，运输货物的外包装确实出现了破损，他们深表歉意，愿积极协商，妥善处理客户诉求，切实保障客户权益。