在宣城市宣州区济川街道，一桩桩看似不起眼的“小事”，正成为撬动基层治理效能的“支点”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。济川街道坚持开门教育，通过党建引领网格治理，精准聚焦群众“急难愁盼”，构建“人在格中走、事在网中办”治理新格局。推动资源下沉、效能提升，将为民办实事融入基层治理各环节，以民生温度检验学习教育成效。坚持学用结合，既重“纸上学”，更重“事上见”，以办实事“温度”拓展学习教育“深度”，切实让群众对学习教育成效可感可及。
6月27日上午八点半，济川街道东桥社区世纪阳江网格驿站的面点教室里，早已热气腾腾。阵阵诱人的面粉甜香飘散开来。操作台前，学员们个个神情专注，揉面、调馅儿、跟着面点师傅认真学习。
“以前愁没手艺不好找活儿，这下可好了！”今年55岁的陈维英手指翻飞，一个面团在她手中揉搓、捏形，点缀上芝麻，转眼间变成精致的核桃酥胚子，被送入烤箱。她脸上洋溢着满足的笑容，“多亏赶上首期培训班，30号我就能去上班了！”
陈维英口中的“首期培训班”，正是东桥社区网格驿站精准对接群众需求开设的中西式面点师培训班。
说起开班，世纪阳江小区的网格员郭晶晶记忆犹新：“6月12日，我在网格居民群里发了条信息——‘驿站要开免费技能培训班！首期有中式西式面点和养老护理，想学的抓紧报名’。”
消息一发，郭晶晶的电话、微信就响个不停。才三天，首期两个培训班45个名额就抢光了！想就业的、想提升技能的居民们热情高涨。
自6月23日开班以来，驿站里每天都热火朝天。面点师傅手把手地和面、揉面、塑形；隔壁养老护理班的学员们则围着模拟人偶，一丝不苟地练习翻身、测血压等护理技能。老师教得仔细，学员学得认真，小小的驿站充满了求知的气息。
看着眼前的情景，东桥社区党委书记王道云倍感欣慰：“群众缺什么技能，我们就办什么班！这只是个头儿。”原来，学习教育开展以来，东桥社区网格员在入户走访中敏锐捕捉到辖区居民强烈的技能培训需求。世纪阳江网格驿站正是从这个“小切口”精准发力，将驿站打造成了居民提升技能、重启就业的暖心“加油站”。
“接下来，托幼、养老、直播带货……都排上日程了。今年计划至少办30期技能培训班，让大伙儿都能在家门口学到真本事，找到好出路！”王道云说道。
前些日子，家住济川街道济川社区九洲小区的魏利霞，心里有点烦心。夏日雨水丰沛，绿化带里的杂草“噌噌”疯长。“草这么深，不光看着乱，还怕藏着虫子、蛇啥的，老人小孩走路都不放心。”魏利霞忧心忡忡道。
烦恼之际，她忽然想起小区网格员王祥妹上门推广过的“济川管家”小程序。抱着试试看的心态，她掏出手机，拍了几张杂草丛生的照片，说明情况，点击“上报”。
“真没想到，快得很！”魏利霞回忆道，“没一会儿，王祥妹就给我回电话了，说‘马上协调解决’。”
这边，网格员王祥妹收到信息，没有丝毫耽搁，立刻上报社区。社区动作也快，立刻联系了物业，商定除草日期。
6月27日一大早，九洲小区里就热闹起来了。社区组织的“五彩志愿服务队”穿着红马甲，和物业人员一起，向疯长的杂草“开战”。
伴随着“唰唰”的割草声和机器的“嗡嗡”轰鸣，一片片杂草应声而倒。不过半天工夫，原本杂乱的绿化带就被清理得干干净净，恢复了清爽整洁的模样。
魏利霞站在自家阳台看着，心里十分高兴：“真利索！手机上点一点，事儿就办成了，必须给个‘非常满意’！”
2024年9月，济川街道联合移动公司开发“济川管家”线上平台，依托现有网格微信群，居民通过“拍照上传+文字描述”即可报事，网格员实时上传巡查轨迹、问题办理情况，建立起“群众点单、网格长派单、网格员办单、居民评单”闭环流程，实现监管零盲区、响应零延迟。
王祥妹介绍说，今年2月份，“济川管家”小程序正式上线后，她和同事们就通过挨家挨户“扫楼”，普及小程序使用知识。4月份，该小程序基本实现小区居民全覆盖。
“现在有啥事儿，像水管坏了、路灯不亮、环境脏乱，不用跑腿，手机上拍个照、写两句，直接‘点单’就行，网格员在后台能看到了，就立马给我们协调解决。”大伙都夸赞“济川管家”小程序，成为服务居民的好帮手！
无论是东桥社区的技能培训，还是济川社区的“指尖办事”，都是济川街道在学习教育中，把“为民服务”落到实处的生动缩影。
济川街道紧盯辖区居民反映的技能培训、物业管理等痛点、堵点问题，深入推进党建引领基层治理工作，以实际行动回应群众关切。
济川街道将辖区内5个社区科学划分成40个网格，58名专职网格员在40个网格“挂牌上岗”，实现“一网格一专员”精准覆盖，有效缩短服务半径。
组织扎得牢：社区有大党委，小区有党支部，楼栋有党小组和党员中心户，警察、物业都融入网格，心往一处想。
网格管得细：构建“1+3+N”的网格管理队伍，社区书记为网格指挥长，街道分工干部为网格指导员、社区工作者为网格长、信息员为专职网格员，公安、城管、物业、市场监管、志愿服务等N支队伍协同联动，职责清清楚楚，服务全面到位。
平台用得巧：“济川管家”小程序是关键一招，让居民“点单”、网格长“派单”、网格员“办单”、最后居民还能“评单”，事儿办得明明白白。
服务做得实：打造“门铃行动”党建品牌，为残障、大病、独居老人等重点群体建立“一人一档”，网格员每日主动“敲门服务”，代办医保缴费、代购生活物资、开展隐患排查等，做到“风险早发现、服务零缺位”。
数据是最有力的证明！今年1一6月份，各小区网格自主解决居民诉求达9522余件，处理居民上报事项777起，推动市长热线、网络舆情、数字城管等投诉同比下降21.85%
济川街道党工委书记张予红表示，“下一步，济川街道将更加注重将学习成果转化为为民服务的具体行动，在‘扎实为民办实事’上下足功夫，不断展现学习教育的新成效，让基层治理的根系深扎社区沃土，结出更多让老百姓看得见、摸得着、感受得到的‘幸福果实’。”（宣萱）
在宣城市宣州区济川街道，一桩桩看似不起眼的“小事”，正成为撬动基层治理效能的“支点”。