“黑色塑料袋一装,小票一折,隐私就安全了?”最近,成都一位女网友的遭遇让全网炸锅——她网购避孕套和消毒液,竟被饿了么骑手发短信调侃“12只,注意身体啊,美女”。更讽刺的是,商家信誓旦旦的“隐私包装”,在骑手眼里成了掩耳盗铃的摆设。事件曝光后,评论区瞬间沦陷:“这哪是送货,简直是送尴尬”“黑色袋子反而成了‘标记’,越藏越显眼!”
4月25日,据成都网友交代事情经过:本来想在家把脏鞋子洗一下,所以特地买一盒消毒液,给臭鞋消消毒,可是消毒液达不到起送标准,于是找了半天没看到想买的东西,就当没有头绪时候 看了旁边的男朋友一眼,灵感乍现最后买了一盒避孕套 。可等到配送员送到家门口时,眼睛不停的打量女网友,最后走的时候外卖员还给女网友发“9字真言”。女网友看着手中 黑色塑料袋陷入沉思,他怎么知道的?随后气不过的女网友就 找商家协商,可商家回应称“已拉黑骑手”,而饿了么客服却甩锅:“非平台订单,建议找原平台”。
对此女网友们纷纷表示:“很恐怖”“外卖员很恶心”“外卖员很变态”“恶趣味”等等
随着事件发酵,商家拒绝退货退款。女网友申请平台介入最后也全额退款,同时平台让她把套套留着当证据。
其实类似剧情早有先例。2018年杭州陶女士在天猫国际购买安全套后,竟收到匿名短信侮辱:“买这么多盒,是做小姐的吗?”尽管包裹面单未泄露商品信息,但阿里客服和快递方互相推诿,最终以“加强管控”草草收场。
福州潘女士因让京东到家配送员送货上门遭辱骂,给出差评后反被十几个骚扰电话威胁改评价。更魔幻的是,柳州一位京东“枪手”快递员因不满客户要求送货上门,竟朝居民家门吐口水、暴力拆卸可视门铃。
商家声称的“隐私包装”往往漏洞百出:黑色袋子反而让骑手“精准识别”商品类型;订单系统若未彻底隐藏商品名称,小票、配送App都可能泄露信息。更荒诞的是,平台总将责任推给“第三方配送”或“临时工”,消费者维权时只能面对“死循环”。
而部分配送员将避孕套订单视为“猎奇素材”,在骑手群内分享客户隐私,甚至衍生出“开袋验货再封口”的恶趣味。这种行为的本质,是将消费者隐私当作低级谈资,折射出对他人生活的病态窥探欲。
美团、饿了么等平台为降低成本,大量雇佣外包“枪手”,导致人员素质参差不齐。柳州吐口水事件中,涉事快递员连工号都没有,平台却以“已赔偿猫眼”敷衍了事。若连基本身份审核都做不到,谈何“用户安全”?
还有网友在这大搞阴谋论,一定是京东在搞鬼?阴谋论大可不必——从饿了么到京东,从天猫到美团,骚扰事件频发暴露的是全行业痼疾。真正该追问的是:隐私保护为何总停留在“黑色塑料袋”? 平台若真有心,完全可以加密商品信息、优化配送流程,而非让消费者“自我包装”。
还有就是处罚力度是否过轻? 涉事骑手往往仅被“拉黑”或扣分,违法成本低到可以忽略。反观高仿安全套制假案,2.3亿案值尚能重拳出击,为何对隐私侵害总是“高高举起,轻轻放下”?
当避孕套订单变成骚扰导火索,折射的是数字经济时代最尖锐的矛盾:平台追逐效率与利润时,是否把人的尊严当成了可牺牲的成本?
若连一盒避孕套都要提心吊胆地收,我们还能放心网购什么?当“隐私裸奔”成为常态,是消费者太敏感,还是平台太冷漠?
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