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点赞“戍智云”平台!从“指尖”到“心间”群众直呼“好用”“爱用”!

来源:网络 |最近更新: 2025-12-10

  

点赞“戍智云”平台!从“指尖”到“心间”群众直呼“好用”“爱用”!(图1)

  “以前参加社区活动要线下登记,现在,在‘戍智云’平台上点一点就能报名,攒的积分还能换生活用品,太方便了!”近日,三坪农场恒汇机电市场商户李慧敏一边用手机演示平台操作,一边笑着说。

  今年,十二师推出“戍智云”智慧社区数字应用平台(以下简称“戍智云”平台),通过打造智能化管理新模式加快形成共建共治共享的社区治理新格局,得到辖区群众一致好评。

  12月4日,头屯河农场同和·幸福城二社区居民阮春梅通过“戍智云”平台的“随手拍”功能,反映了电梯故障问题。从拍照上传到维修完成收到反馈,前后不到一个小时。

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  “现在我们就是群众的‘专属客服’,居民线上‘下单’,我们即时‘接单’。”同和·幸福城二社区党总支书记王海鹏说。

  “平台会实时推送居民发帖,我们根据问题难易程度进行分类处理,能立即解决的当场办结,复杂事项则明确告知办理时限。”王海鹏介绍,这种“群众点单、社区接单、限时办结”机制,确保了居民关切得到及时响应,便于网格员及时掌握社情动态,有效提升办事效率。

  “戍智云”平台还集成了办事指南、15分钟生活圈、求职招聘等丰富的场景化服务内容,成为社区服务的“万能工具箱”。

  “这是今天参加社区义剪获得的100积分,攒够了能在楼下超市兑换物品。”62岁的同和·幸福城二社区居民轩翠英举着积分卡喜笑颜开。在她的带动下,老伴也加入了社区志愿服务队,夫妻俩获得的积分已兑换过米面油等生活用品。

  “我用3500积分兑换了洗衣液,这是参加社区环境整治和文化活动获得的积分。”12月1日,在五一农场怡丰园南社区“戍智云”平台积分兑换现场,居民金玲握着刚兑换的日用品,笑容格外灿烂。

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  自“戍智云”平台推行积分制以来,十二师各社区将志愿服务、环境整治、文化活动等各类社区事务细化为可量化的积分指标,通过积分制的推行,居民参与社区活动的积极性有了明显提高。

  据统计,全师41个社区积极链接辖区商超、餐饮、酒店等优质商户资源,纳入“积分兑换商城”,累计完成积分兑换86251分,兑换实物190余件。

  从“事不关己”的旁观者,到“主动参与”的建设者,越来越多居民在智慧平台的赋能下,成为社区治理的“主角”。

  前不久,大门院社区居民魏菊玲,因听力不佳,通过“戍智云”平台“居民心愿”模块发布求助信息:因听力问题经常错过亲友拜访,既不便,又存在安全隐患……

  这个心愿很快被党员陈明看到。他当即认领心愿,采购带声光提示的感应门铃,并联合社区工作人员上门安装调试,还特意教老人如何正确使用。

  同和·幸福城一社区居民小龙,因行动不便,且家中无私家车,就医往返成了他的“心头难”。无奈之下在“戍智云”平台发布了“希望有人协助就医”的心愿。

  党员苏志良看到后,立即接下了这个“心愿”。约定就医的那天清晨,苏志良早早开着车在小龙家楼下等候,后备厢里还装着特意从社区带来的折叠轮椅。顺利到达医院后,苏志良推着轮椅帮小龙取号、缴费、送诊,全程寸步不离。

  “戍智云”平台的“微心愿”模块,正成为连接群众需求与党员服务的暖心纽带。

  在西山农牧场安康社区居民史芳莉家中,孩子的玩具堆积如山,弃之可惜,留之无用。近日,社区网格员宣传讲解的“戍智云”平台里的“邻里互动”板块,解决了她的难题。

  在网格员的帮助下,史芳莉通过“戍智云”平台发布了闲置玩具信息。很快,便与社区居民叶尔达那·翁如鲁汗达成了置换意向,用闲置玩具换到了孩子心仪已久的书籍。

  在安康社区,像史芳莉这样的故事每天都在上演。“戍智云”平台“邻里互动”板块,就像一座桥梁,连接起邻里之间的情谊,让闲置物品在流转中实现价值最大化,让邻里关系在互动中持续升温。

  未来,十二师将持续深“戍智云”平台功能迭代与应用拓展,聚焦群众多元化需求,优化服务流程、丰富服务内容,强化推广实效,健全长效机制,以智慧化手段赋能基层治理创新,不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。

  (记者/摄影:宋轶 特约记者:向浪 通讯员:于珊 王浩 古丽博斯坦 马艳 段早强 乔昌琪 王丹 耿继豪 编辑:秦怡)

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