深圳赛事场馆的无障碍设施让残疾人运动员全程无任何行动阻碍，可全身心专注技术发挥。
本届残特奥会，深圳创下参赛人数最多、奖牌总数最多、夺金数量最多的“三最”历史佳绩。
深圳承办的残特奥会部分项目复用十五运会场馆，对场馆快速转换与高标准适配提出挑战。图为深圳市体育中心体育馆。
一批深圳“黑科技”产品集中在本届残特奥会上亮相，让残疾人拥有可感、可触、可互动的真实体验。图为智能爬楼梯电动轮椅。
“从入场到训练再到比赛，全程没有任何行动阻碍，让我们全身心专注技术发挥，最终打破全国纪录！”“在我提出维修假肢时，这些师傅热情地为我检查，细心叮嘱注意事项，耐心解答所有疑问，太温暖了。”“这里的场馆洗手间特别方便，又大又干净，交通安排得很好，志愿者服务也专业到位，无障碍环境领先全国。”……
12月15日，全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（下称“残特奥会”）闭幕。承办游泳、射箭、自行车、田径（马拉松）、飞镖和羽毛球等六大项共362个小项的深圳，共派出48名残疾人运动员参与14个项目比赛，最终斩获26金24银20铜，打破2项全国纪录。其中，竞体项目获19金14银10铜，大众、特奥项目获7金10银10铜，创下了深圳参赛人数最多、奖牌总数最多、夺金数量最多的“三最”历史佳绩。
激情澎湃的竞技体育之外，深圳这座在全国率先为无障碍城市建设立法的城市，也在科技创新赋能下，打造出一套细致入微、充满人文关怀的无障碍支持体系，以科技“精度”传递城市“温度”，生动诠释“平等、融合、共享”的残特奥会精神，以全景保障树立城市无障碍新范式。
面向未来，深圳将以这场体育盛会为起点，将经历过高强度“压力测试”和“毫米级”无障碍标准检验的城市无障碍升级，转化为普惠、可持续的城市公共产品，升级为城市肌理的思维方式，体现一座现代化城市的核心基因与文明程度。
深圳是中国内地最早出台无障碍建设政策的地区之一，也是全国首个为无障碍城市建设立法的城市，从制度、行动、理念和建设维度，将无障碍融入城市建设发展各方面、全流程。无障碍城市建设被纳入深圳“建设好中国特色社会主义先行示范区，创建社会主义现代化强国的城市范例”总体布局，深圳市残联推动出台《深圳市无障碍设计标准》等配套政策指引，把无障碍规划设计嵌入城市规划和建筑设计源头。
与此同时，深圳也是内地最早规定建设项目需要残疾人参与试用、评测的城市，并建立无障碍城市建设督导机制，推动无障碍设施管理机制从“阶段性督导”转变为“全过程参与”。不仅从顶层设计上不断完善无障碍城市建设的制度体系，也让无障碍建设形成管理闭环。
2024年1月，深圳被住房和城乡建设部、中国残联列入首批全国无障碍建设示范城市创建名单。同月底，《深圳市无障碍城市专项规划（2023—2035年）》印发实施。这些均为深圳参与举办残特奥会奠定坚实基础。
本届残特奥会由粤港澳三地联合承办，赛事规模创历史新高，报名参赛的运动员共有7218名，较上届增加2734名。其中，深圳赛区承办赛项约占广东赛区的1/5，是重点办赛城市之一。
为此，深圳市残联很早就介入筹备，协助十五运会和残特奥会深圳赛区执委会推动开展城市品质提升、志愿者培训等。其中，2025年9月前就对赛事场馆为辐射区域的300多个重点点位进行无障碍设施督导，累计派出1500余人次无障碍督导员攻坚破难，精准提出2230余条整改建议，移交并指导责任单位整改。
无障碍服务培训则涵盖服务领域通识、残障与无障碍理念、肢体/视力/听力障碍者服务技巧及手语课程，范围上除“赛事场馆、消费商圈、接待酒店、景点及市内公交枢纽站点”的178个核心服务场所外，还主动对港铁、深铁、深圳巴士、东部公交、西部公汽等公司所辖的连接机场、高铁站等关键交通枢纽线路上一线服务人员进行培训，实现重点场景全覆盖。
“培训设计了‘黑暗午餐’‘轮椅通勤日’‘无声课堂’等沉浸式体验，让参训人员亲身感受障碍人士困境，推动服务从‘被动响应’向‘主动靠前’转变。同时，编制《无障碍服务指南手册》，既便于课后回顾研习，又推动培训成果向赛事关联领域、基层服务场景延伸，拓宽培训覆盖广度和落地普及。”深圳市残联相关负责人说。
7月1日，残特奥会自行车赛在龙岗国际自行车赛场、龙口水库举办。赛事历时8天，来自全国16支代表队的188名优秀残疾人运动员激烈角逐，共产生105枚金牌，刷新17项全国纪录。
作为十五运会和残特奥会深圳赛区“首赛”，该赛事围绕场馆、酒店、抵离点，以及交通接驳线和社会面的“三点一线一面”，精细打磨各类应急预案，实现“零差错”“零延误”“零事故”“零投诉”，赛事组织与流线设计获高度评价，为后续各项赛事树立了标杆。
作为全球科技创新策源地，“十四五”期间，深圳研发经费年均增长12.9%，增速高于全国和全省水平。2024年，深圳研发经费投入高达2453.07亿元，同比增长9.7%，总量连续两年稳居全国大中城市第二位。
近年来，深圳市十分注重科技引领，持续推动科技助残，出台《深圳市科技助残实施方案（2025—2030年）》；将辅具产业纳入战略性新兴产业集群，依托深圳市无障碍孵化空间等载体累计孵化企业62家、斩获专利687项，逐渐构建“竞赛+孵化+生产+应用”全链条扶持辅具产业发展路径；通过人工智能、大数据、智能机器人和脑机智能等，不断拓展无障碍“智慧化、数字化”应用场景，让越来越多的科技产品和服务应用到残疾人事业中。2025年深圳市被确立为全国科技助残重点联系地区。
而“科技助残”是本届残特奥会的鲜明亮点，科技元素嵌入办赛、参赛、观赛各应用场景，让“科技赋能赛事，智慧温暖人心”理念贯穿始终。其中，一批深圳“黑科技”产品集中亮相，在赛场内外得到广泛应用，让残疾人拥有可感、可触、可互动的真实体验。
“这个手语翻译器太实用了！工作人员对着设备说完询问内容，几秒后，屏幕上的手语老师便通过高清视频，将语音精准转化为手语，解决了我们听障人士沟通的大难题！”自行车赛期间，甘肃队听障运动员宋蛟蛟对赛场和入住酒店的“音书—政务无障碍系统”手语翻译器点赞。
而这只是深圳赛区联合众多科技企业精心遴选的优质产品之一。这些产品覆盖运动保障、生活服务、无障碍出行等，构建起覆盖全场景的科技关怀体系，让科技的温度渗透到赛事的角落。
比如，“导盲兔”AI眼镜可充当视障观众的“随身解说员”，将赛场实况实时转化为语音描述；“智能爬楼梯电动轮椅”凭借强劲动力与自动平衡功能，满电后可连续攀爬1120级台阶，并实时捕捉楼梯斜度并调整坐姿；“智能脑控轮椅”靠特制脑环采集脑电信号，转化为指令实现前进、转弯等动作；“外骨骼机器人”则搭载AI柔性算法与多传感器融合技术，可帮助残障人士居家康复训练；智能导盲犬“小蒜”在黄木岗地铁站率先启动试用，为搭乘地铁的视障人士提供科技出行解决方案。
“酒店卫生间最易出意外，我们这款‘跌倒预警系统’融合4D毫米波雷达和AI语音技术，可秒级识别摔倒动作，化身‘隐形卫士’24小时守护运动员安全。”图灵视讯（深圳）有限公司经理郑远虹说，该系统一旦监测到异常，可立即声光报警，还可通过语音呼喊“救命”来触发救援。
此外，巡逻机器人、机器狗等高科技装备也惊艳亮相赛场，承担起公共区域巡逻的任务；赛事指挥系统（MOC）则以数字孪生技术，打造“四个一”全时空指挥体系，实现对全场域的实时监测与智能调度，为赛事顺利进行筑起一道坚实的“科技防线”。
在“科技应用”的加持下，深圳以“硬件改造”和“人文服务”为“双轮驱动”，按照“一馆一策”“一店一策”要求，构建出三位一体的无障碍保障体系。
场馆、酒店、抵离点均为无障碍设施改造重点区域，特别是为实现资源集约高效利用，部分项目都是复用十五运会场馆，更是对场馆快速转换与高标准适配提出挑战。
以深圳市体育中心体育馆为例，从完成十五运会赛事到承接残特奥会羽毛球项目，转换时间不足一周，却涉及轮椅羽毛球木地板的铺设及场馆无障碍设施的搭建。最终，该场馆无障碍坡道、卫生间、淋浴间、电梯，以及轮椅座席和盲道等设施一应俱全，无障碍厕位占比达到90%以上。
“设施齐全仅是基础，确保其真正‘可用、好用、易用’才是关键。比如，路径上有门槛、门宽不足会导致轮椅无法进入，影响‘全程连贯性’则不能通过。”十五运会和残特奥会深圳赛区执委会场馆和信息化部无障碍相关负责人表示，高标准无障碍环境需要兼顾不同类别残障人士的多元需求。
于是，深圳在拓宽通道满足轮椅通行的同时，也在墙边扶手上增加盲文标识，提示视障人士当前位置；在卫生间内加装声光报警装置，确保紧急情况下，听障人士能通过闪烁的灯光获得警示。最终，深圳相关场馆均高标准通过省级无障碍验收。
残疾人运动员入住的酒店也同样如此。比如，福田赛区酒店洗手间卸除房门并安装门帘保障隐私，卫浴间采用防滑地面、折叠冲凉椅与双重扶手；公共区域设置电动轮椅充电位，餐厅配备低位餐台等。龙岗赛区酒店不仅划分了运动员专属通道及区域，客房还配备了声光报警及门铃，淋浴间增设带吸盘座椅和扶手等。
“深圳的无障碍设施做得全国领先，甚至能够达到世界标准。”曾在2008年北京残奥会中拿下团体冠军，并多次在国际大赛中斩获奖牌的深圳市残疾人射箭队老将萧彦红特别点赞深圳的无障碍设施。
硬件之外，在细节上的人文环境和赛事服务水平，才是让无障碍环境真正活起来的，温暖人心的关键。
深圳不仅推行涵盖手语翻译、专用辅具及志愿服务的“管家式”服务，还为各运动队配备专属“管家组”，提前征集并落实无障碍需求，在医疗保障、交通安全、志愿服务和辅具服务上，都周全考虑。
比如，通过“设置医疗站点、组建骨干保障团队、设置定点救治医院并开通绿色通道、组建紧急医学救援队伍”等举措，构建了覆盖赛事全程的“5分钟急救圈”；全量改造无障碍交通车辆，实施“时空分流+动态调控”等智慧交通方案；深化“馆校对接”机制，配备充足的已接受专业助残技能培训赛会志愿者；建成并运行了康复辅助器具保障服务中心，提供全流程标准化辅具租借、维修服务等。
“可爱的康复辅具师傅，谢谢你们用专业的服务，为我排忧解难”“师傅们不仅提供了专业维修和保养服务，态度还特别好，我对效果特别满意。”在深圳大运中心康复辅具器具维修室，一封封手写感谢信表达着浓浓暖意。
这里划分了接待区、维修区、消毒区，常备六辆轮椅、八副腋拐、一副肘拐、一个助行架、一个冲凉椅以及两支盲杖，有专人提供康复辅助器具临时借用、应急维修等服务。同时，现场配置全程跟赛流动服务车，在竞赛场馆区域及指定酒店范围内巡回服务。
比赛期间，服务咨询响应率、辅具维修及时率实现100%高效运转，出色完成辅具接收、点对点配送及现场应急维修等任务，在赛事中广受运动员好评。
以承办残特奥会为契机，深圳将无障碍建设从赛事场馆延伸至城市角落，将残健共融和无障碍城市建设宣传推向社会，营造热烈包容的温暖城市氛围。
赛事期间，在接待酒店、赛事场馆纷纷举办了“非遗无碍匠心有爱”“AI赋能 科技办赛”“‘绽放生命的力量’美术作品展”等残疾人非遗作品展、科技助残展和书画艺术展，通过“非遗+体育”“科技+体育”“文化+体育”等跨界形式传递残疾人精湛技艺与自强精神。
在残特奥会的特许商品区，深圳00后听障设计师、非遗鱼皮浮雕画第四代传承人宁鲸蓉和其团队用鱼皮手工缝制的手机包、钥匙扣和卡包等一系列产品，因其独特的浮雕质感与时尚设计，成为备受追捧的“国潮”爆款单品，被观众争相抢购。
场馆之外，深圳发起“‘无障碍CityWalk’城市漫游行动”，串联深圳博物馆、关山月美术馆、深圳市当代艺术与城市规划馆、深圳音乐厅等场馆等中心城区23个重点点位，规划5条城市漫游路线。这些线路从坡道、低位服务台到专用卫生间，均设有无障碍通道与服务设施，标注了无障碍设施点位，可为视障人士提供盲文讲解与语音导航，吸引更多残障人士出门和公众参与，无障碍游深圳，推动无障碍理念从场馆走向公园、商圈与街区。
深圳公共交通系统也努力编织一张更友善、更顺畅的无障碍出行网，将全市超过3500台公交车搭载导盲系统，投放超百辆无障碍出租车，并推出提供个性化导航与语音播报。
更多城市温度也在细微处持续提升。比如，在商圈，深圳节日大道、COCOPark等均提供完备的无障碍设施与轮椅租借服务；新洲碧道—红树林生态公园路线可乘电梯畅游空中栈道，尽览湿地风光；八卦一路美食街多家店铺配备坡道。
在公园，洪湖公园环湖步道与亲水平台全线实现无障碍贯通，无论是夏季的荷花盛景还是冬季的落羽杉林，轮椅与婴儿车皆可畅通无阻。笔架山公园设置平坦步道与上步绿廊的连贯坡道，跨越空中的幸福廊桥连接山体公园与商圈，电梯直达深业上城，每层均配备无障碍卫生间。
在城区，福田中心区38个红绿灯路口的过街音响，可通过AI识别弱势群体步态自动延长通行时间。大鹏新区白沙湾路的降坡改造，使高差路口全部实现“零高差”平顺通行；银葵路部分路面井盖升级为与盲道融为一体的新型井盖，其表面平整带有盲道特有的凸起条纹，为视障人士提供触觉和安全提示。
尽管残特奥会已落幕，但深圳构建的“有爱无碍”城市生态圈却在不断扩大，并更加注重每一处细节的考虑，推动无障碍城市建设从赛时的“特别保障”向城市运转的“常态机制”转变，成为一座城市人文温度、治理精度和社会文明程度的集中体现，树立深圳无障碍之城新范式。