如何让一座人口逾千万的超大城市运转有序，并不断提升市民的幸福感获得感？天津将数字化与政务服务结合，用数字化这根“绣花针”，“绣”出群众的幸福生活。
抓住市民需求这个“牛鼻子”，天津将海量数据与应用场景结合，努力让群众日常办事“快起来”。
“生老大时，办出生证明、落户口、参加医保，我们来回跑了四五趟。没想到，现在办手续，连家门都不用出！”王晓静拿出手机演示，“打开‘津心办’APP，找到‘新生儿出生一件事’模块，提交申报信息，证明就能直接寄到家啦！”
“针对市民办理的高频事项，我们梳理了清单，让市民‘一套材料、一次提交’网上办理，一回也不用跑。”天津市数据发展中心工作人员季烨说：“目前，用‘津心办’可以办理的事项，已经有1565项，我们还在不断迭代升级！”
亲身体验社区的新服务后，天津市河西区83岁的独居老人刘墉决定：不去机构了，在家养老！
“居委会上门安装了‘智能门铃’，监测到老人24小时没出门，就会派人上门查看。”刘墉说：“现在，每次外出旅游，我都会跟居委会说一声，以免他们担心。”
“我们给老人配备了‘一键通’应急呼叫，目前已覆盖14个街道3500多人。”河西区大数据管理中心主任韩爽介绍，“这个‘互联网+照护服务’平台，用大数据破解独居老人照顾的难题！”
针对困扰多年的“烦心事”，天津将数字化改革向深处推进，努力将群众难题“解开来”。
“以前，在医院经常拿不到需要的药，我只能坐公交去区里的药房买药，一次下来要三四个小时，药费还得多花600来元，全都得自费。”说起以前买药的经历，天津市宁河区丰台镇村民翟焕元直呼心疼。
天津推出“云药房”后，翟焕元就诊时将信将疑地尝试了一下：“嘿，下单后送药到家，还能享受社区医院的报销比例，自己只承担120多元的药费！”
不止“云药房”，针对群众医疗痛点，天津用数字化为基层医院赋能，打造“四朵云”——“云管理”“云服务”“云药房”“云检查”。
2023年，天津“云药房”开出135万余张处方单，免费配送药品24万余人次，基层医疗机构提供居家医疗护理服务近1万人次……现在，常见病患者逐步回流到基层医院。
针对部分地区人员杂、环境乱的问题，天津用数字化手段赋能基层社会治理，让群众身边的环境“美起来”。
精武镇付村位于天津西青区，这里外来人口大大超过户籍人口。如何管理好庞大而复杂的居住人群，一直是付村党总支书记李成达头疼的问题：“村里以前真的是脏乱差，垃圾分类根本就没法落实！”
“这个平台作用可大了，老年人能点外卖，有事可以紧急求助。”村民陈胜娟说：“更重要的是，我们分类投放垃圾可以获得‘文明积分’，在村里商铺就能兑换生活用品！”
“可别小看这一鼓励，现在村民垃圾分类参与率超过90%，全村垃圾分类正确率提升到80%！”李成达感叹，数字化给付村带来了“看得见的红利”。
现在，天津已经联通全市252个街道（乡镇）的数字化网格，形成了基层治理“一张网”。
“现在的天津，是数据流淌‘指尖’，幸福抵达‘心尖’！”天津市政务服务办网络安全和信息化办公室主任吕卓如是说。
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